CONDICIONES GENERALES DE VENTA
B2B – B2C
Actualizacióndel 16/06/2025
1. Preámbulo y Ámbito de Aplicación
1.1. Las presentesCondicionesGenerales de Venta (en adelante, las “CGV”) regulan de forma estricta y completatodas las ventas de productos y serviciosrealizadas en Francia por la sociedad BLEU JOUR, talcomo se identifica en el pie de página, en beneficiode:
• Toda persona física mayor de edad no profesional (B2C);
• O de cualquierprofesional, persona física o jurídica que actúeenelmarco de suactividadcomercial, industrial, artesanal o liberal (B2B).
BLEU JOUR y el Cliente serándenominadosindividualmenteuna “Parte” y conjuntamente las “Partes”.
1.2. Las CGV se aplican a cualquierpedidorealizado en o a travésdelsitio web de BLEU JOUR (en adelante, el “Sitio”), yaseadirectamente en línea o mediante el servicio de atención al cliente, y prevalecen sobre cualquiercondicióngeneral de compradel Cliente, salvoaceptaciónexpresa y previaporescritopor parte delVendedor.
1.3. La aceptación de las CGV se formalizamediante:
• Para los Clientes B2C: la marcación de la casillacorrespondiente al realizar el pedido, junto con la indicación: “He leído las CondicionesGenerales de Venta y las acepto sin reservas”;
• Para los Clientes B2B: la validaciónelectrónica o escritadelpedido tras la verificacióndelresumendelmismo. Todopedidoimplica la lecturaatenta y la aceptacióníntegra y sin reservas de las presentes CGV vigentes en la fecha de validacióndelpedido.
1.4. Para los Clientes consumidores (B2C) se aplican los derechos establecidospor el CódigodelConsumofrancés, en particular:
• La obligación de informaciónprecontractual (artículos L.221-5 y siguientes),
• El derecho de desistimientolegal en un plazo de 14 díasdesde la entrega,
• Las garantíaslegales de conformidad y porviciosocultos.
El Cliente declarahabersidoinformado de forma clara y comprensible, antes de la conclusióndelcontrato, sobre las característicasesenciales de los productos, su precio, los gastos de entrega, los medios de pago y entrega, la identidaddelVendedor y sus derechos legales.
1.5. Para los Clientes profesionales (B2B), las presentes CGV se comunicanpreviasolicitud. Regulan la relacióncontractual con BLEU JOUR, con exclusión de cualquierotracondición, salvoacuerdoescrito en contrario. Corresponde al Cliente profesionalconsultar la versiónvigente en el momentodelpedido.
1.6. BLEU JOUR se reserva el derecho de modificar en cualquiermomento las presentes CGV sin previo aviso. Las CGV aplicablesserán las vigentes en la fecha de validacióndefinitivadelpedidopor parte del Cliente. El Cliente debeconsultarregularmente las CGV para estar al tanto de posiblesmodificaciones.
2. Definiciones
• Cliente B2C:consumidor conforme al CódigodelConsumo.
• Cliente B2B: persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividadprofesional.
• Pedido:oferta firme realizadapor el Cliente mediante el carrito de compra.
• Contrato: se consideracelebradocuando el Vendedor confirma el pedido, inicia la entrega o recibe el pago.
3. Pedido y FormacióndelContrato
3.1. Modalidades de pedido
a) Clientes B2C
El Cliente particular (B2C) puederealizarpedidos de dos formas:
• Creandounacuentapersonal en el sitio web de BLEU JOUR. Estacuentapermite un seguimientomásdetalladodel historial de pedidos y unagestiónsimplificada de los datos de facturación y entrega. La creación de la cuentarequiere la introducción de datos personales (nombre, apellidos, correoelectrónico, direcciones de facturación y entrega, contraseña…) asícomo la aceptación de las condiciones de uso y de la política de privacidaddelSitio.
• Realizandoelpedidocomoinvitado, sin crearcuenta. En este caso, el Cliente igualmentedeberáproporcionar la informaciónnecesaria para la facturación, la entrega y el pagoseguro. Sin embargo, no tendráacceso a un espaciopersonal con el historial de compras.
En ambos casos, el Cliente selecciona los productosdeseadosdesde las fichas delSitio, que indican sus característicasesenciales y disponibilidad. Las imágenes se ofrecen con fines ilustrativos.
El Cliente puede, antes de la validación final, consultar y modificar el contenidodelpedido a travésdelbotón “Mi carrito”.
Una vezseleccionados los productos, el Cliente finaliza el pedido, acepta las CGV y realiza el pago. El pedido se consideradefinitivounavezvalidadocompletamente el pago.
BLEU JOUR envíaentonces un correo de confirmación con los detallesdelpedido.
b) Clientes B2B
El Cliente profesionalpuederealizarpedidos:
• A través del sitio web bleujour.com, segúnelprocedimiento similar al descrito para B2C (creación de cuenta o acceso, selección de productos, pagoseguro, confirmaciónporcorreoelectrónico);
• Fueradelsitio, mediante el departamentocomercial de BLEU JOUR, porejemploporcorreoelectrónico, postal o teléfono. En este caso, se enviará un presupuestoválidodurante 15 días. El pedido se confirma al recibir el presupuestofirmado con la indicación “aprobado” y el modo de pagoelegido.
En todos los casos, el pedido solo se consideraráaceptado tras la validacióndelpagopor parte de la entidadbancaria de BLEU JOUR.
3.2. Formacióndelcontrato
El contrato de compraventa se consideraconcluido en la primera de las siguientesacciones:
• Confirmaciónescritadelpedidopor BLEU JOUR (correoelectrónico, orden de compra, presupuestofirmado);
• Inicio de la entrega;
• Cobroefectivodelpago.
BLEU JOUR se compromete a acusarrecibodelpedido en un plazo de cinco (5) díaslaborables. En ausencia de confirmación o entrega en este plazo, la ofertadel Cliente podráconsiderarserechazada, salvoprueba en contrario.
3.3. Datos y modificacióndelpedido
El Cliente puedecorregir los datosintroducidos y el contenidodelpedido en cualquiermomento antes de su validacióndefinitiva. Cualquiersolicitud de modificaciónposterior a la validaciónrequerirá el consentimientoescrito de BLEU JOUR.
Estamodificaciónpodráimplicarunarevisióndelprecio o delplazoinicialmenteprevisto.
4. Precios y Condiciones de Pago
4.1. Preciosaplicables
a) Clientes B2C
Los preciosindicados en el sitioestánexpresados en euros (€), impuestosincluidos (IVA), aplicables en la Francia metropolitana, sin incluir los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se indica antes de la validacióndefinitivadelpedido.
Para pedidosentregadosfuera de la Francia metropolitana, puedenaplicarseimpuestos locales, derechos de aduana, tasasespecíficas o gastos de despacho. Estos correránexclusivamente a cargo del Cliente, quiendebeinformarse ante las autoridadescompetentesdelpaís de entrega.
b) Clientes B2B
Los preciosmostrados en el sitiotambién se expresan en euros con IVA incluido, para facilitarunavisualizaciónclara y uniforme.
Sin embargo, la factura dirigida al Cliente profesionaldetallará:
• Los importes sin impuestos (base imponible),
• El tipo de IVA aplicable,
• El importe total con impuestosincluidos.
Los precios:
• Mostrados en el sitio son válidoshasta la confirmacióndelpedido;
• Incluidos en un presupuesto (para pedidosfueradelsitio) son válidosdurante 15 días, salvo que se indique lo contrario.
En caso de indexación a una divisa extranjera, cualquiervariaciónnegativaigual o superior al 3% respecto al tipo de cambio de referencia en la fecha de la ofertaserárepercutida en la factura.
c) Revisión de precios
BLEU JOUR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquiermomento y sin previo aviso, especialmente para reflejar la evolución de costes o impuestos. No obstante, el precioaplicableserá el que figure en el momento de la validacióndefinitivadelpedidopor parte del Cliente. Cualquiermodificaciónposteriorrequerirá el acuerdo de ambas Partes.
4.2. Formas de pago
a) Clientes B2C
El importe total con impuestosincluidos (productos + entrega) se muestra en el resumen final y se confirma porcorreoelectrónico.
Se aceptan los siguientesmedios de pago:
• Tarjetabancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express) medianteprotocolo 3-D Secure;
• PayPal;
• Criptomoneda a través de la plataforma XMONEY (https://xmoney.com).
Los pagos en criptomoneda a través de XMONEY son irrevocables. En caso de reembolso (desistimiento, litigio), éste se efectuará en euros, según el tipo de cambiovigente en la fechadelreembolso. Los gastos de conversióncorrerán a cargo del Cliente.
BLEU JOUR no conserva los datosbancarios;únicamente las plataformasasociadas (CIC, REVOLUT, STRIPE) disponen de dichainformación.
El Cliente puedeoptarpor la facturaciónelectrónica en formato PDF, disponible en su cuenta de cliente. Una versiónimpresapodráserenviadapreviasolicitud.
b) Clientes B2B
El pago se exigirá al contado, salvocondicionesparticularesacordadas entre las Partes (pagodiferido o fraccionado). Formas de pagoaceptadas:
• Transferenciabancaria;
• Tarjetabancaria;
• Domiciliación SEPA (para Clientes con cuentaabierta);
• Giro bancarioelectrónico (previa validación).
Se podránproponerpagosfraccionados en funcióndel volumen delpedido o de la regularidad de la relacióncomercial. En esecaso, los pagos se consideraránanticipos. En caso de impago de unacuota:
• La totalidad de las sumas se hará exigible de inmediato;
• Se aplicaránintereses de demoraequivalentes a cincoveces el tipo de interéslegal;
• Se cobraráunaindemnizaciónfija de recuperación de 40 €;
• BLEU JOUR podrásuspender las entregas, reclamar la propiedad de los bienes o resolver el contrato.
Un abonoemitidotendrá validez durante un añodesde la fecha de emisión.
5. Entrega y Transferencia de Riesgos
5.1. Dirección y modalidades de entrega
Los productos se entregan en la direcciónindicadapor el Cliente en el momentodelpedido. Estadirecciónpuedeserdistinta de la de facturación.
• Para los Clientes B2C, la entrega se realizará en su domicilio o en cualquierotradirecciónespecificada en el momentodelpedido;
• Para los Clientes B2B, la entregapodráserfraccionada si así lo justifican el volumen o la disponibilidad.
El lugar de entrega y, en su caso, unaestimación de la fecha de entrega, se indican en la confirmacióndelpedido.
Estasfechas son orientativas, salvoestipulaciónexpresa en contrario.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, se podrárealizar un segundointento de entrega, con cargo al Cliente. Si la mercancía no se retira en el plazoindicado, serádevuelta a BLEU JOUR, quienpodrádisponer de ellalibremente. El pedidocorrespondienteseguirásiendo exigible.
5.2. Plazo y retrasos en la entrega (Clientes B2C únicamente)
Salvocasos de fuerzamayor, BLEU JOUR se compromete a entregar los productos en un plazomáximo de 15 díaslaborablesdesde la confirmacióndelcontrato.
En caso de superaciónde esteplazo:
• El Cliente podráexigir a BLEU JOUR, por carta certificada con acuse de recibo o correoelectrónico, que entregue en un plazorazonable;
• En caso de incumplimientopersistente, podráresolver el contratopor la mismavía.
El reembolso de las cantidadesabonadas se efectuará en un plazo de catorce (14) díasdesde la fecha de resolución.
5.3. Transferencia de riesgos (Clientes B2B únicamente)
Para los Clientes profesionales, los riesgos se transfieren en el momentodelenvío, unavezentregados los productos al transportista, comoprueba el albarán de expedición.
BLEU JOUR no será responsable de los dañosocurridos tras el envío, salvo que se demuestreunafalta en la preparacióndelpaquete.
5.4. Verificación en la recepción y reservas (B2C y B2B)
Todo Cliente deberá, en el momento de la entrega:
• Verificar el estadodelembalaje;
• Verificar el número de bultos;
• Verificar el estado y la conformidad de los productosentregados.
En caso de anomalía (daño, falta de producto, embalaje roto, etc.), el Cliente deberá:
• Anotarreservasprecisas y completas en el albarán de entrega, en presenciadeltransportista;
• Confirmardichasreservaspor carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de tres (3) días (conforme al artículo L.133-3 delCódigo de Comercio francés).
Una copia de dicha carta, junto con el albarán de entrega, deberáenviarse a BLEU JOUR en un plazomáximo de siete (7) díasporcorreocertificado o correoelectrónico con acuse de recibo.
El incumplimientode esteprocedimientoimplicará la aceptacióndefinitiva de los productos. BLEU JOUR podráentoncesrechazarcualquierreclamación.
5.5. Entregafuera de Francia (Clientes B2C y B2B)
Corresponde al Cliente informarse sobre las restricciones locales a la importación o uso de los productos.
Las entregasinternacionalespuedenserinspeccionadaspor las autoridadesaduaneras. Los derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho son responsabilidadexclusivadel Cliente.
Algunosproductospuedencontenertecnologías o software sujetos a regulaciones de exportación (especialmente EE.UU. o la UE). No podránsertransferidos o utilizados en países o porentidadessujetas a restricciones.
5.6. Devolucionesrelacionadas con licencias de software (Clientes B2B)
En caso de rechazodelContrato de Licencia de Usuario Final (CLUF) o de una licencia de software preinstalada:
• El Cliente profesionaldeberádevolverel conjunto completo (hardware + software) dentro del plazo de reclamaciónprevisto;
• La recogidadelproductoseráorganizadapor BLEU JOUR en la fechaacordada.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
6.1. Derecho de desistimiento (Clientes B2C únicamente)
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientesdelCódigodelConsumofrancés, el Cliente consumidordisponede unplazo de catorce (14) díasnaturalesdesde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarmotivo ni pagarpenalizaciónalguna.
Para ejercer este derecho, deberánotificar su decisión a BLEU JOUR mediante:
• Carta certificada con acuse de recibo;
• Correo electrónico con acuse de recibo;
• O el formulario de desistimiento disponible en el Sitio.
BLEU JOUR acusarárecibo de dichasolicitud sin demora.
El Cliente dispondrá de otroscatorce (14) díasadicionales para devolver los productospor su cuenta, en su estado original, sin usar, sin daños, completos (accesorios, manuales…) y en su embalaje original. Los productosincompletos, dañados o usados no seránreembolsados ni cambiados.
La devolución se efectuará a la siguientedirección:
BLEU JOUR – Servicio de Devoluciones
37 avenue Jules Julien – 31400 Toulouse (France)
El reembolso, incluidos los gastos de envíoestándar (exceptoentregasexprés), se realizará en un plazo de catorce (14) días tras la recepción de los productos o pruebadelenvío, lo que ocurra antes.
Conforme al artículo L.221-28, el derecho de desistimiento no se aplicaa:
• Productospersonalizadosbajopedido;
• Software o contenidos digitales desprecintados o instalados;
• Productosclaramentepersonalizados o abiertos tras la entrega.
6.2. Ausencia de derecho de desistimiento (Clientes B2B)
No se aceptaráningunadevolución sin acuerdoescrito, salvo para ciertosprofesionales no comerciantes (microempresas con menos de 5 empleados) que actúenfuera de su actividad principal, los cualesconservan su derecho legal de desistimiento.
6.3. Devolucionesfueradelmarcolegal
Fueradel derecho de desistimiento:
• Todadevoluciónrequerirá el consentimientoescrito y previo de BLEU JOUR;
• Se asignará un número de devolución que deberáfigurarclaramente en el paquete;
• Los productosdeberándevolverse en su estado original, completos y con su embalaje original.
No se aceptarándevoluciones a portes debidos ni contra reembolso.
6.4. Software y licencias
Si el productoincluye software con licencia (ej.: CLUF o licencia de terceros), el derecho de devoluciónestácondicionadoa:
• La no activación del software;
• La integridaddelprecinto;
• Y la devolucióndelconjunto en su configuración original.
Si se ha activado la licencia o se ha usado/modificado el software, BLEU JOUR podrárechazar la devolución.
7. GarantíasLegales y Contractuales
7.1. Garantíaslegales (Clientes B2C únicamente)
Independientemente de cualquiergarantíacomercial, BLEU JOUR está obligado a:
• Garantizar los defectos de conformidaddelproductovendido, conforme a los artículos L.217-3 a L.217-20 delCódigodelConsumofrancés;
• Garantizar los viciosocultossegún los artículos 1641 a 1649 delCódigo Civil francés. El Cliente:
• Disponede unplazo de 2 años para actuar, con presunción de existencia deldefecto en el momento de la entregadurante los primeros 24 meses (excepto para bienes de segundamano);
• Puedeexigir la reparación o el reemplazodelproducto no conforme. Si ello no es posible o resultadesproporcionado, puedesolicitarunareduccióndelprecio o la resolucióndelcontrato;
• Estáexento de probar la existencia deldefectodurante los primeros 24 mesesdesde la entrega (salvo para productosusados).
7.2. Garantíacontractual de BLEU JOUR (Clientes B2C)
BLEU JOUR ofreceunagarantíacontractualadicional sobre sus productos, cuyaduraciónespecífica se indica en la ficha descriptivadelproducto o en la documentacióncorrespondiente.
Algunosproductosgozan de unagarantíacomercialsuperiora dos (2) años.
Estagarantíacomercial es independiente y complementaria de las garantíaslegales, conforme al artículo L.217-21 delCódigodelConsumo.
Condiciones:
• La garantíacubreúnicamentedefectos de fabricación o funcionamiento en condiciones de usonormal;
• Estásujeta a un uso conforme delproducto (instalación, entorno, mantenimiento);
• BLEU JOUR se compromete a reparar o reemplazar los productosdefectuosos en el menorplazoposible, en función de la disponibilidad de piezas y restriccioneslogísticas;
• La garantía es válidaúnicamente en Francia y requiereobtenerpreviamente un número de devoluciónemitidopor BLEU JOUR.
Antes de devolver el producto, el Cliente debe:
• Eliminartodos sus datos personales o elementos no proporcionadospor BLEU JOUR;
• Hacer copia de seguridad de los datosalmacenados en el producto.
Quedanexcluidos de la garantía:
• Defectoscausadospor un uso anormal, golpes, sobretensiones, humedad, condicionesambientalesextremas (polvo, pelo de animales, nicotina…);
• Piezas de terceros, software instaladopor el usuario o intervencionesrealizadasporpersonas no autorizadas;
• Productospersonalizados o abiertos (en el caso de software bajo licencia).
7.3. Garantíacomercial KUBB® (Clientes B2B)
Salvodisposición contraria, BLEU JOUR garantizaque:
• Los productos de la marca KUBB® están libres de defectosmateriales y cumplen con sus especificacionesdurantetreinta y seis (36) mesesa partir de la fecha de la factura;
• Las piezas de repuesto BLEU JOUR estángarantizadasdurante 90 díasdesde la entrega o durante el tiempo restante de la garantía principal.
Tras la notificaciónescritadeldefecto, BLEU JOUR se comprometea:
• Reparar o reemplazar los productosdefectuosospor su cuenta y organizar la recogida de los productossustituidos;
• Asegurar el envío de las piezas de repuesto a la direcciónoriginal;
• Facturar al Cliente si no se devuelven las piezasdefectuosas.
7.4. Exclusionescomunes a las garantías (B2C y B2B)
No se aplicarágarantíaalgunasi:
• Los productos han sidodañadospornegligencia, usoindebido, instalaciónincorrecta o incumplimiento de las instrucciones;
• El producto ha sidomodificado o reparado sin autorizaciónprevia;
• Los defectosresultande undesgaste normal o de condicionesambientalesinadecuadas;
• El defecto es causadopor software, accesorios o configuraciones no proporcionadaspor BLEU JOUR;
• Los productoscontinúansiendoutilizados tras la aparicióndeldefecto sin el consentimientoprevio de BLEU JOUR.
7.5. Garantías sobre servicios y entregables (Clientes B2B únicamente)
BLEU JOUR garantiza que los servicios y entregablesproporcionados:
• Cumplen con la documentacióncontractualcorrespondiente;
• Se ejecutan con diligencia y competencia, conforme a las buenasprácticasprofesionales.
Los plazospuedenvariar en función de la localización, accesibilidad o disponibilidad de piezas, sin que esto implique responsabilidadpor parte de BLEU JOUR.
7.6. Limitación de garantías entre profesionales
BLEU JOUR no podráserconsideradoresponsable:
• Por la garantíalegal de viciosocultos (artículo 1641 delCódigo Civil francés), cuyaexclusión es aceptadacontractualmente entre profesionales;
• Por la inadecuacióndelproducto a un uso o configuraciónespecífica, salvocompromisoescrito.
El Cliente es responsable de hacer copias de seguridad y mantener la confidencialidad de sus datos.
7.7. Asistenciatécnica y atención al cliente
El servicioposventapodráprestarse:
• Porteléfono, correoelectrónico o en línea, según la naturalezadelproblema;
• Las llamadastelefónicaspodránsergrabadas con fines de control de calidad.
El Cliente se comprometea:
• Colaborar con cortesía con el personal de BLEU JOUR;
• Proporcionartodainformaciónútil para resolver elproblema.
Todos los gastos de comunicación, transporte o devolucióncorrerán a cargo del Cliente, salvo que se tratede undefectocubiertopor la garantía.
8. Responsabilidad y Limitaciones de Garantía
8.1. Responsabilidad de BLEU JOUR – Clientes B2C
BLEU JOUR es responsable de pleno derecho frente al Cliente consumidor en cuantoa:
• El cumplimientoadecuado de las obligacionescontractualesderivadas de las presentesCGV;
• La conformidad de los productosentregados;
• Y la entregadentrode unplazorazonable (artículo L.216-1 delCódigodelConsumofrancés).
No obstante, BLEU JOUR puedeexonerarse total o parcialmente de su responsabilidad si demuestraque:
• El incumplimiento o cumplimientodefectuosodelcontrato es imputable al Cliente (usoindebido, incumplimiento de instrucciones, ausenciadurante la entrega, etc.);
• O que se debe a un caso de fuerzamayor conforme al artículo 1218 delCódigo Civil francés (véaseseccióncorrespondiente).
BLEU JOUR no será en ningúncaso responsable de:
• Dañosindirectos (pérdida de datos, ingresos, disfrute, etc.);
• Consecuenciasde unuso anormal o no conforme delproducto;
• Problemasderivados de software de tercerosinstaladospor el Cliente o pérdidaderivada de su uso.
8.2. Responsabilidad de BLEU JOUR – Clientes B2B
En el marco de relacionescomerciales entre profesionales, la responsabilidad de BLEU JOUR se limita únicamente a los daños directos y previsiblesderivadosdelincumplimientoprobado de sus obligacionescontractuales.
BLEU JOUR no será responsable, en particular:
• De dañosindirectos o inmateriales (pérdida de facturación, interrupción de actividad, daño a la imagen, pérdida de datos, etc.);
• De la inadecuacióndelproducto para un usoespecífico no validadoexpresamenteporescrito en el momentodelpedido;
• De dañosprovocadospormodificaciones, reparaciones o manipulaciones no autorizadas;
• De la integración de los productos en sistemas de hardware o software de terceros.
En cualquiercaso, la responsabilidad total de BLEU JOUR porcontrato o conjunto de contratos, porcualquier causa, no podráexceder el importe neto (sin impuestos) efectivamentepercibidopor el pedido en litigio.
8.3. Productos, software y servicios de terceros
BLEU JOUR no será responsable delcorrectofuncionamientode:
• Productos, software o servicios de terceros, incluso si se ofrecencomoopción o se instalan a peticióndelCliente;
• La compatibilidad entre los productosvendidos y las configuracionesespecíficasdel Cliente (redes, infraestructuras, aplicaciones, etc.).
Corresponde al Cliente, antes de realizar el pedido:
• Verificar la compatibilidadtécnica y normativadelproducto con su entorno y necesidades;
• Realizar copias de seguridadprevias de sus datos.
BLEU JOUR no ofrecegarantíaalguna sobre resultados o rendimientosespecíficos, salvocompromisocontractualexpreso.
8.4. Fuerzamayor
BLEU JOUR no podráserconsiderada responsable delincumplimiento total o parcial de sus obligacionescontractuales en caso de fuerzamayor, es decir, cualquieracontecimientoimprevisible, irresistible y externo que impida la ejecucióndelcontrato.
Se considerancasos de fuerzamayor, entre otros:
• Guerra, atentados, disturbios, incendios, inundaciones, ciberataques;
• Averías o bloqueos en redes, servidores o cadenalogística;
• Huelgas internas o en proveedores o transportistas;
• Crisis sanitarias, pandemias o medidasadministrativas de urgencia.
En tales casos, la ejecución de las obligaciones se suspende durante el tiempo que dure el evento, y podráseraplazada o cancelada sin indemnización si la duración supera los sesenta (60) días.
9. PropiedadIntelectual y Datos Personales
9.1. Propiedadintelectual
Todos los elementospresentes en el sitio web de BLEU JOUR, asícomo el conjunto de contenidos, imágenes, textos, ilustraciones, logotipos, marcas, modelos, bases de datos, documentacióntécnica, manuales de usuario, códigosfuente, software y productoscomercializados son propiedadexclusiva de BLEU JOUR o de sus derechohabientes, socios o proveedores.
En este sentido:
• Quedaestrictamenteprohibidatodareproducción, representación, adaptación, traducción, modificación, difusión o explotación, total o parcial, porcualquier medio, sin autorizaciónprevia y porescrito de BLEU JOUR;
• El Cliente se compromete a no infringir, en ningunacircunstancia, los derechos de propiedadintelectual de BLEU JOUR ni los de sus socios o proveedores.
La comprade unproducto no implicaningunacesión de derechos de propiedadintelectual, salvoestipulaciónexpresa en contrario. Los posiblesprogramas o “firmwares” integrados en los productos BLEU JOUR se otorgan al Cliente bajo licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al uso de dichosproductos.
Quedaestrictamenteprohibido:
• Eludir los dispositivostécnicos de protección,
• Descompilar, realizaringenieríainversa o modificar de forma no autorizadael software.
En caso de infracción, BLEU JOUR se reserva el derecho de emprendertodas las accioneslegalesnecesarias para proteger sus derechos, sin perjuicio de la indemnizaciónpor los dañossufridos.
9.2. Datos personales – RGPD
BLEU JOUR, en calidad de responsable deltratamiento, recopila y trata los datos personales de sus Clientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley francesa de Informática y Libertades.
a) DatosrecogidosPodránrecopilarse los siguientesdatospersonales:
• Datos de identificación: nombre, apellidos, correoelectrónico, número de teléfono, direcciónpostal;
• Informaciónrelacionada con el pedido:productoscomprados, historial de compras, facturación, entregas;
• Datos de navegación (mediante cookies) con fines de rendimiento y personalización.
b) FinalidadesdeltratamientoLos datos se utilizanpara:
• La gestión de pedidos, entregas y relación con el Cliente;
• El servicioposventa y garantías;
• El cumplimiento de obligacioneslegales y fiscales;
• El envío de ofertascomerciales, previaautorizacióndel Cliente.
c) Destinatarios de los datos
Los datosestándestinadosexclusivamente a BLEU JOUR y, en su caso, a sus subcontratistas que actúan en el marcoestricto de las finalidadesarribaindicadas (transportistas, proveedores de pago, alojamiento web, etc.).
Ningúndatoserácedido a terceros no autorizados con fines comerciales.
d) Plazo de conservaciónLos datos se conservan:
• Durante toda la duración de la relacióncontractual;
• Y posteriormentearchivadosdurante 3 añosdesde el últimocontacto, conforme a las obligacioneslegales (facturación, garantía, fiscalidad…);
• En caso de transferenciafuera de la UE, estapodráefectuarsemedianteplataformascomoStripe o PayPal.
e) Derechos de los interesadosConforme al RGPD, todo Cliente tiene derecho a:
• Acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de sus datos;
• Oponerse al tratamiento, incluso con fines de prospeccióncomercial;
• Solicitar la portabilidad de sus datos;
• Presentarunareclamación ante la CNIL (autoridadfrancesa de protección de datos).
Estos derechos puedenejercerseporcorreoelectrónicoa: rgpd@bleujour.com o a travésdelformulario de contacto disponible en el sitio web.
f) Cookies
La navegaciónpor el Sitiopuedeimplicar la instalación de cookies con fines funcionales o estadísticos. El Cliente podráconfigurar sus preferencias en cualquiermomento a través de la interfazdedicada. Para másinformación, consultar la Política de gestión de cookies disponible en el Sitio.
10. Reserva de Propiedad
10.1. Principio de reserva de propiedad
BLEU JOUR conserva la plena y entera propiedad de los productosvendidoshasta el cobroefectivo e íntegrodelprecio, incluidos los intereses y gastos adicionales, incluso en caso de pagofraccionado o diferido.
En consecuencia, la transferencia de propiedad al Cliente no tendrálugarhasta que se haya pagado la totalidaddelprecio, sin perjuicio de que la entregaya se haya realizado.
10.2. Transferencia de riesgos
A pesar de la cláusula de reserva de propiedad, la transferencia de los riesgos se produce en el momento de la entrega de los productos al Cliente:
• Para los Clientes B2C, en el momento de la entregafísicadelproducto o al transportistadesignadopor BLEU JOUR;
• Para los Clientes B2B, desde la entrega al transportista, incluso en caso de entrega con portes pagados (conforme al artículo L.216-4 delCódigodelConsumofrancés y al artículo 1196 delCódigo Civil francés).
El Cliente asume la plenaresponsabilidadporcualquierdaño o pérdida que puedasufrir el productodespués de la entrega, incluso si todavía no es legalmente su propietario.
10.3. Obligacionesdel Cliente
Mientras los productos no hayansidopagados en su totalidad:
• El Cliente se compromete a conservarlos en buenestado y a no revenderlos, transformarlos ni cederlos a terceros sin autorizaciónprevia y escrita de BLEU JOUR;
• Deberápermitir la identificación de los productosporcualquier medio y conservarlosseparados de otrosbienes;
• En casode embargo o intervenciónde untercero, deberáinformarinmediatamente a BLEU JOUR para que puedahacervaler sus derechos.
El Cliente tambiénautoriza a BLEU JOUR, en caso de impago y tras unanotificaciónformal sin respuesta en un plazo de 8 días, a recuperar los productos a cargo del Cliente y sin posibilidad de oposición.
10.4. Cláusulaaplicableexclusivamente a profesionales
Para los Clientes profesionales, se estableceexpresamenteque:
• Los productos en stock en las instalacionesdel Cliente se presumenimpagados;
• BLEU JOUR podrárealizar un inventarioconjunto o recurrir a un agentejudicial para identificar y recuperar los bienes de su propiedad;
• Cualquieranticipoyaabonadoquedará en poder de BLEU JOUR comocláusulapenal, sin perjuicio de posiblesaccionescomplementarias.
11. Derecho Aplicable y Resolución de Litigios
11.1. Derecho aplicable
Las presentesCondicionesGenerales de Venta, asícomotodos los actosderivados de ellas, se rigenpor el Derecho francés, con exclusión de cualquierotralegislación.
Estacláusula se aplicaindependientementede:
• El lugar de entrega o de ejecución,
• La nacionalidaddel Cliente,
• El lugar de residencia o deldomicilio social del Cliente.
En caso de traducción de las CGV, únicamente la versión en francésprevalecerá en caso de discrepancia o conflicto de interpretación.
11.2. Reclamaciónprevia – Servicio de atención al cliente
En caso de dificultad, desacuerdo o reclamaciónrelacionada con un pedido o con la aplicación de las presentes CGV, el Cliente deberádirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de BLEU JOUR con el fin de buscarunasoluciónamistosa:
📧 contact@bleujour.com
📞 +33 (0)9 81 07 00 00
📬 BLEU JOUR – Servicio Cliente, 37 avenue Jules Julien, 31400 Toulouse, Francia
11.3. Mediación – Solo para Clientes B2C
De conformidad con los artículos L.612-1 a L.612-5 delCódigodelConsumofrancés, todo Cliente consumidortiene derecho a recurrirgratuitamente a un mecanismo de mediación de consumo, después de agotar la vía interna de reclamación.
BLEU JOUR estáadherido al servicio de mediación CNPM – Médiation Consommation.
🖥️Sitioweb:www.cnpm-mediation-consommation.eu
📬Dirección: CNPM – Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia
📧Email: contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
El Cliente tambiénpuedeutilizar la plataformaeuropea de resolución de litigios en línea (RLL):🔗https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.4. Jurisdiccióncompetente
a) Clientes B2C
En caso de fracaso de la mediación o negativadel Cliente, cualquierlitigiopodrásometerse, a eleccióndel Cliente, a los tribunales:
• Del lugar de residenciadelconsumidor,
• Del lugar de entregadelproducto,
• O dellugardonde se produjo el daño (conforme al artículo R.631-3 delCódigodelConsumofrancés).
b) Clientes B2B
A falta de resoluciónamistosa, cualquierlitigio entre BLEU JOUR y un Cliente profesionalrelativo a la formación, interpretación o ejecucióndelcontratoserácompetenciaexclusiva de los tribunales de TOULOUSE, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.
Estacláusula de jurisdicción se aplicarátambién en procedimientos urgentes, cautelares o porsolicitud.
12. ResponsabilidadMedioambiental y Recogida de Equipos
12.1. Compromisomedioambiental de BLEU JOUR
En el marco de su política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), BLEU JOUR se compromete a limitar el impactomedioambiental de sus actividades, asegurando la gestión responsable del fin de vida útil de sus productos, en cumplimiento de la Directivaeuropea 2012/19/UE sobre residuos de aparatoseléctricos y electrónicos (RAEE), transpuesta al Códigodel Medio Ambientefrancés.
BLEU JOUR:
• Declara ante las autoridadescompetentestodos los equipospuestos en el mercado;
• Paga las eco-contribuciones a los organismosautorizadoscorrespondientes;
• Organiza o facilita la recogida, reutilización y reciclaje de los equiposusados a través de canalesespecíficos.
12.2. Recogida de equiposantiguos – Clientes B2C
De acuerdo con el artículo R.543-180 delCódigodel Medio Ambientefrancés, BLEU JOUR propone al Cliente consumidor un sistema de recogida “unoporuno”:
En el momento de la comprade unnuevoequipoequivalente, BLEU JOUR recogegratuitamente el antiguoequipousado, en las siguientescondiciones:
• En el momento de la entrega (apeticiónexpresadel Cliente),
• O en un punto de recogidadesignadopor BLEU JOUR.
Se informa al Cliente que tambiénpuededepositar sus equiposantiguos en puntoslimpios o centros de recogida de distribuidores, sin obligación de compra.
Los equiposrecogidos se envían a centros de tratamientoautorizados para su reciclaje o valorización, conforme a la normativavigente y en respetodelmedioambiente.
12.3. Recogida y obligacionesdel Cliente – Clientes B2B
BLEU JOUR tambiéngarantiza su conformidad con la normativa RAEE en lo que respecta a Clientes profesionales, especialmente en lo relativoa:
• La declaración de los productospuestos en el mercado;
• El pago de tasas o contribucionesmedioambientales;
• La implementación de programas de reciclaje a través de instalaciones de recogidaautorizadas.
El Cliente profesional se comprometea:
• Devolverpor su cuenta los equiposusados a las instalaciones de recogidadesignadaspor BLEU JOUR;
• Respetar las instrucciones de clasificación, embalaje y seguridadproporcionadaspor BLEU JOUR;
• No eliminar los equiposjunto con residuos municipales no clasificados (conforme a la directiva RAEE y al símbolo de “cubo tachado” presente en los productosafectados).
Los equiposasírecogidosserándesmontados, clasificados y recicladossegún las normas europeasaplicables, garantizando la trazabilidad y fomentando la economíacircular.